Schmelz, Matthias P.: Psychologie der Höflichkeit

Analyse des höflichen Aufforderns im betrieblichen Kontext am Beispiel von Arbeitsanweisungen. Vorgestellt wird ein Forschungsparadigma für die sozialpsychologische und linguistische Analyse von Kommunikationsprozessen. "Höflichkeit" meint das Alltagswissen von Mitgliedern einer Kultur über effizientes Sozialverhalten. Der Zusammenhang von verbaler Indirektheit, Konventionalität der Formulierung und situativer Bedingung wird am Beispiel des höflichen Aufforderns untersucht. 225 Seiten, broschiert (Europäische Hochschulschriften. Reihe I: Deutsche Sprache und Literatur; Band 1439/Peter Lang Verlag 1994) Mängelexemplar